Менеджер по работе с партнерами

Откройте новые горизонты в мире IT-сервиса вместе с MERLION!

Вам нравится выстраивать долгосрочные отношения, контролировать процессы и видеть результат своей работы Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и внимательного к деталям Менеджера по работе с партнерами, который станет связующим звеном между компанией и авторизованными сервисными центрами ведущих производителей техники.

Ваши задачи:

• Ведение процесса авторизации сервисных партнеров (АСЦ) по закрепленным товарным группам: от новых до действующих партнеров,
• Проведение инструктажей и консультаций для АСЦ по вопросам авторизации и стандартов работы,
• Контроль исполнения ключевых показателей и соблюдения регламентов сервисными центрами,
• Проверка и контроль заведённых ремонтов, анализ качества обслуживания,
• Проверка, обработка и сопровождение заказов запасных частей,
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения нестандартных ситуаций,
• Подготовка отчетности и аналитика по работе партнерской сети.

Наши ожидания:

• Опыт работы с партнерами, клиентами или в сервисном обслуживании от 1 года,
• Понимание принципов работы сервисных центров и процессов авторизации,
• Умение выстраивать коммуникацию, обучать и мотивировать партнеров,
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объемом информации,
• Навыки работы с офисными программами и внутренними CRM-системами,
• Готовность к гибридному формату работы и самостоятельной организации своего времени,

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
• Гибридный формат работы: офис + возможность удалёнки по договорённости.
• График 5/2, рабочий день с 10:00 до 18:30 или с 9.00-17.30
• Корпоративные скидки на товары и услуги, программа лояльности.
• Возможности профессионального и карьерного роста в крупнейшей IT-компании России.
• Дружная команда экспертов и поддержка на всех этапах адаптации.

!